PENGHAPUSAN AKUN

Cara menghapus akun Levi

Terakhir diperbarui: 26 April 2026

Levi menyediakan fitur penghapusan akun langsung dari dalam aplikasi yang menghapus akunmu dan data terkait secara permanen dari sistem aktif kami. Halaman ini menjelaskan langkah-langkahnya, data apa yang langsung dihapus, data apa yang mungkin disimpan sementara, dan cara menghubungi support jika kamu tidak bisa mengakses aplikasi.

Langkah penghapusan akun

Langkah step1

Buka aplikasi Levi dan masuk

Masuk menggunakan akun yang ingin dihapus. Pastikan kamu bisa mengakses aplikasi sebelum melanjutkan.

Langkah step2

Buka Pengaturan → Privasi & Keamanan

Ketuk profil, buka Pengaturan, lalu pilih Privasi & Keamanan. Gulir ke bagian bawah layar.

Langkah step3

Ketuk Hapus Akun

Pilih opsi Hapus Akun. Baca dialog konfirmasi dengan cermat — penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan.

Langkah step4

Ketik DELETE dan konfirmasi

Ketik kata DELETE di kolom konfirmasi untuk mengaktifkan tombol, lalu ketuk Hapus Akun Saya. Akun langsung dihapus saat itu juga.

Data yang langsung dihapus

Profil, nama tampilan, email, nomor telepon, preferensi, data login, dan semua token autentikasi yang tersimpan dihapus secara permanen.

Referensi riwayat chat, kontak yang disinkronisasi, story, ulasan, riwayat penggunaan asisten, pengingat, memori asisten, dan tindakan terjadwal dihapus dari sistem aktif kami.

Saldo coin, dompet, riwayat top up, riwayat penggunaan asisten berbayar, dan permintaan withdrawal tidak lagi bisa diakses setelah akun dihapus.

Jika kamu menghubungkan Google Drive, Gmail, atau Google Calendar, Levi langsung mencabut akses ke akun Google-mu saat penghapusan terjadi. Koneksi diputus secara permanen.

Data yang mungkin disimpan sementara

Sebagian besar data dihapus langsung. Beberapa kategori data dapat dipertahankan untuk periode terbatas sesuai kebutuhan berikut:

Catatan tertentu dapat disimpan untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, audit, atau permintaan regulator yang sah di Indonesia maupun yurisdiksi lain yang berlaku. Jika wajib disimpan, catatan tersebut dapat dipertahankan hingga 7 tahun atau selama periode yang diwajibkan hukum.

Data transaksi dan rekonsiliasi pembayaran yang berkaitan dengan top up, coin, penyelesaian Midtrans, penghasilan kreator, atau withdrawal dapat disimpan selama masih dibutuhkan untuk penyelesaian keuangan, sengketa, refund, chargeback, pajak, atau audit.

Log keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan bukti teknis terkait investigasi insiden dapat dipertahankan sementara hingga 180 hari, atau lebih lama jika diperlukan untuk investigasi aktif, sengketa, kepatuhan hukum, atau perlindungan integritas layanan.

Tidak bisa masuk ke aplikasi?

Jika kamu tidak lagi bisa mengakses akun atau aplikasi Levi, kirim email ke kami dengan email akun yang terdaftar, nomor telepon bila ada, dan penjelasan singkat permintaan penghapusan. Tim support kami akan memverifikasi identitasmu dan memproses penghapusan atas namamu.

Hubungi support

Untuk permintaan penghapusan akun di luar aplikasi, klarifikasi retensi data, konfirmasi pemutusan Google, atau pertanyaan privasi lainnya, hubungi Levi melalui email berikut.

levitekno@gmail.com

← Kembali ke Beranda Kebijakan Privasi Ketentuan Layanan →